Со користење на платформата, се согласувате со одредбите на оваа политика за приватност. Сите последователни одредби и објави кои се предмет на оваа политика може да се менуваат од време на време, а сите промени ќе бидат евидентирани и објавени на оваа платформа. Го задржуваме правото да ја промениме оваа политика за приватност во секое време без претходна најава. За таа цел, Ви укажуваме на потребата периодично да ја посетувате политиката за приватност објавена на платформата, за да можете соодветно да се информирате за најновите промени кои се однесуваат на користењето на вашите лични и нелични податоци. Какви било промени во политиката за приватност нема да се прават со цел да се обезбеди помала заштита, без да се бара ваша согласност, односно согласност од корисниците.
ПОДАТОЦИ СОБИРАНИ ОД Balkanea.com
Ние собираме два вида податоци од нашите корисници, во зависност од вашето ниво на интеракција со платформата и сите поврзани услуги како што се корисничка поддршка, известувања по е-пошта и кој било друг вид на комуникација. Ова значи дека ги собираме вашите лични податоци, како и не-лични податоци секогаш кога ќе комуницирате со нас. Конкретни примери се наведени подолу:
- Дали ја користите нашата платформа и веб-страница?
- Да се направи профил, односно да се регистрира на платформата?
- Станете во контакт со нашата контакт форма и/или услугата за поддршка на клиентите?
- Дали отворате или одговарате на е-пошта, како и на пораките на социјалните мрежи?
- Дали посетувате некоја локација или платформа што ги прикажува нашите реклами или содржини?
- Дали сте претплатени или поврзани на Balkanea.com преку социјалните мрежи или други онлајн кориснички профили?
Balkanea.com има право да ги собира и користи овие податоци за корисниците.
Важно е да се напомене дека личните податоци што Balkanea.com ги собира се податоци што може да се користат за да ве идентификуваат како краен корисник. Понекогаш таквите податоци ќе бидат побарани од вас, кога користите одредени функционалности на платформата како што се креирање профил, пополнување прашалник или одговарање на порака во писмена или вербална комуникација со цел да се решат проблемите што се јавуваат со корисничкото искуство, откажете за претплати и други видови на комуникација до кои доброволно пристапувате. Важно е да се напомене дека не е задолжително да се вклучите во каква било активност која бара ваша или туѓа идентификација, односно лична идентификација.
Кога се регистрирате на нашата платформа, може да ве прашаме за вашата e-mail адреса, име или алијас со кој би сакале да се најавите на платформата, како и полот и возраста на корисникот на платформата.
Balkanea.com чува одредени лични и нелични податоци, како и дел од податоците поврзани со наплатата. Важно е да се спомене дека во моментот кога правите претплата на Balkanea.com , податоците за плаќање кои ќе бидат побарани од вас, а кои сте ги внеле на платформата Balkanea.com , се податоци кои не ги чуваме во целост. , ниту пак ги обработуваме. Ваквите податоци се обработуваат преку безбедна https конекција и SSL енкрипција наменета токму за оваа употреба и преку системот за обработка на плаќања на УНИ Банка Скопје и cPay системот на Casys. Во исто време, некои од податоците ќе бидат потребни од вас за да учествувате во одредена активност на платформата Balkanea.com , како што е можноста за најавување и прегледување на содржината и доколку не ги дадете овие податоци детали, нема да можете да ги користите услугите на платформата Balkanea.com , односно да се вклучите во овие активности.
Единствените податоци до кои Balkanea.com има пристап, чува и обработува при плаќањето, се името на вашата платежна картичка, последните 4 (четири) цифри од бројот на картичката со која е извршено плаќањето, како и уплатената сума. . Останатите информации се безбедно шифрирани и достапни на системот за обработка на плаќања на УНИ Банка Скопје и на cPay системот на Casys.
Личните податоци што ги доставувате на платформата Balkanea.com се користат од нашата земја со цел да се обезбеди подобро корисничко искуство, како и подобра услуга во целина. Дополнително, таквите податоци ги користиме за маркетинг и разни други промотивни напори, како и за подобрување на тековните содржини и услуги, или кога развиваме нови функционалности, содржини и услуги. Понекогаш, вашите податоци ги користиме за да ги анализираме перформансите на платформата и трендовите што се појавуваат кога ги користите вие и другите корисници.
Доколку, при комуникацијата со вас, одлучиме дека содржината на таа комуникација е погодна за нашата компанија да ја користи за маркетинг цели, ќе побараме ваша согласност преку електронски средства (e-mail) да го објавиме вашето име и одреден дел од содржината на комуникацијата. Ова ќе го направиме пред да ја објавиме содржината и ќе го објавиме само доколку позитивно одговорите на барањето со целосна согласност.
Вашите лични податоци може да се користат од нас за решавање на какви било спорови, административни задачи, како и контакт со вас, и со сите средства, за спроведување на меѓусебни договори, како што е оваа политика за приватност, во согласност со релевантните правни одредби.
Важно е да се напомене дека не-лични податоци собрани од Balkanea.com се сите податоци што не го идентификуваат крајниот корисник и често вклучуваат податоци собрани од нас и/или трети страни кои користат веб и комуникациски технологии како што се „колачиња“, ознака пиксели и создавање на лог датотеки. Таквите податоци го вклучуваат Универзалниот локатор на ресурси (URL), на веб-локацијата што сте ја посетиле пред да пристапите на нашата платформа или URL-то на веб-локацијата што сте ја посетиле веднаш по пристапот до нашата платформа. Таквите податоци го вклучуваат типот на прелистувачот што го користите и вашата адреса на Интернет протокол, таканаречена IP адреса. Важно е да се напомене дека ние и/или овластени трети страни може автоматски да ги собираме овие податоци секогаш кога ќе ја посетите нашата платформа.
Покрај тоа, Balkanea.com собира и голем број други нелични податоци кои автоматски се собираат и кои ги зачувуваме во нашите датотеки за евиденција. Таквите информации вклучуваат IP адреси, географски идентификатори како земја, град и население, уред и оперативен систем од кој се пристапува, URL адреси на земјите од кои се пристапува, како и времето на посетата, посетените страници на нашиот домен, одредени кориснички активности како што се кликнувања на одредени веб-локации итн. Датотеките за евиденција, исто така, зачувуваат дел од активностите што корисниците ги извршуваат во нашиот домен, а особено на платформата, со цел да се персонализираат содржините и начинот на кој тие се прикажуваат. Пример за тоа е зачувување на напредокот што го направил корисникот при конзумирање на одредена содржина, така што платформата би можела да „запомни“ кој дел од содржината е отворен, а во исто време да му даде на корисникот информации за неговиот напредок. На овој начин, корисниците ќе можат да продолжат да консумираат содржини онаму каде што застанале, без разлика дали се одјавиле од корисничкиот профил, дали пристапиле преку друг уред, IP адреса итн.
Таквите нелични податоци не се поврзани со вашите лични податоци, туку претставуваат збир што се обработува како целина или од кој одделно се издвојуваат одредени категории на информации или одредени кориснички искуства, за статистичка обработка, внатрешни административни задачи, испраќање трендови, собирање демографски информации за нашата база на посетители и корисници. Единствениот случај во кој ќе се обидеме да ги поврземе таквите податоци со вашите лични податоци, како за идентификација на вас или на други корисници, е во случај на прекршување на условите за користење и/или политиката за приватност од страна на крајниот корисник, како и официјалните барања од соодветните овластени законодавни и извршни органи.
КОРИСТЕЊЕ НА ВАШИТЕ ПОДАТОЦИ
Balkanea.com го задржува правото да ги открие и сподели вашите податоци со релевантните законодавни и извршни тела, доколку тоа се бара со закон, барање на овластени институции или во заштита на нашите права, постапување по судски налог, постапка или преземање спор пред суд.
Покрај тоа, Balkanea.com има пристап до сите информации што ги давате рачно (како што се вашата e-mail адреса, корисничко име и лозинка), но и информациите што се собираат автоматски и се зачувуваат во нашите датотеки за евиденција, наведени погоре во оваа датотека.
Сите овие податоци се користат за:
- подобрување на корисничкото искуство;
- одговарање на вашите прашања и барања;
- откривање на потенцијална злоупотреба на нашата страница и/или платформа;
- испраќање известувања, промоции, честитки и потсетници;
- спроведување на анализи и истражувања;
- спроведување и администрирање на наградни игри, активности, настани и сл.;
- административна работа.
E-MAIL КОМУНИКАЦИЈА И ИЗВЕСТУВАЊА
Кога ќе се приклучите на платформата Balkanea.com , таа ги користи вашите лични податоци (како вашата е-адреса), за да ве контактира, со испраќање известувања за најавување и користење на платформата.
Вашата e-mail адреса ќе се користи за испраќање на промотивни материјали од нашата земја до вас, услуга која ќе можете да ја откажете во секое време, односно да ги прилагодите опциите за комуникација, со одјавување преку врската „отпишете“ се наоѓа на дното на секоја е-пошта испратена од нашата земја.
Важно е да се напомене дека вашето одјавување или отпишување од добивањето на овие содржини се однесува само на промотивни и рекламни материјали и содржини, а не и на други важни известувања поврзани со обновување на вашата претплата, прекинување на вашата претплата или други известувања за користење на платформата, технички проблеми , или злоупотреба на системот и условите за користење, како и политиката за приватност наведени овде.
ЗАШТИТА НА ВАШИОТ КОРИСНИЧКИ ПРОФИЛ
Вашиот кориснички профил е заштитен со безбедна лозинка. Надвор од нашите административни технички можности, оваа лозинка е единствениот клуч на вашиот профил и таа мора да ја знаете само вие. Лозинката мора да биде различна од името или псевдонимот што ги користите кога се најавувате на вашиот кориснички профил на платформата Balkanea.com . Ако мислите дека вашата лозинка е позната, откриена од несакани страни или компромитирана на кој било начин, се препорачува веднаш да ја смените лозинката и/или да не контактирате за да можеме да ви помогнеме.
СПОДЕЛУВАЊЕ НА ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ
Balkanea.com не ги споделува, изнајмува, продава или на кој било друг начин ги открива вашите информации на други институции, физички или правни лица, освен во одредени случаи кои се наведени подолу:
- Кога соработуваме со трети компании кои вршат различни веб, административни и платежни функции на наше име. Таквите функции вклучуваат обработка на онлајн плаќања со картички, анализа на кориснички информации и податоци, хостирање содржина и испраќање е-пошта. Релевантните трети страни кои ги извршуваат овие функции во наше име, имаат пристап до одредена количина на вашите податоци, а исто така се одговорни за нивната заштита, складирање и ракување. Примери за компаниите и услугите што ги користиме, од овие трети компании се Google Analytics, Mailchimp, cPay од CaSys, системот за обработка на плаќања на УНИ Банка Скопје и cPay, системот за рекламирање Facebook (Мета). Доколку имате одредени прашања во врска со споделувањето информации, не двоумете се да не контактирате или да ја консултирате политиката за приватност на секоја од овие компании/услуги.
Кога пренесувате или продавате на бизнис, друга компанија или лице, вашите информации, заедно со информациите на сите други корисници, исто така се пренесуваат. Во тој случај, последната објавена политика за приватност пред трансферот/продажбата на бизнисот останува валидна, така што вашите податоци се соодветно заштитени според неа.
Секако, доколку релевантните и овластени правни и извршни тела бараат, наша обврска е да постапиме во согласност со законите и нивните барања, при што вашите информации може да бидат споделени делумно или во целина.
Вашите информации овие правни лица можат да ги знаат и во случај на какви било правни постапки поврзани со Balkanea.com , интелектуалната сопственост на платформата и заштитата на нашите права, правата на корисниците и прекршувањето на условите за користење.
Вашите неидентификациски или нелични податоци може да се споделат со маркетинг компании и други компании со цел да се подобри нашата платформа, промотивните активности и другите административни операции.
ПОЛИТИКИ ЗА КОЛАЧИ
Оваа веб-локација, како и платформата Balkanea.com лоцирана на истиот веб домен, користат колачиња за да ви обезбедат подобро корисничко искуство. Едноставно објаснето, колачињата се мали текстуални датотеки што се чуваат на вашиот компјутер или на кој било уред што го користите кога ја посетувате платформата Balkanea.com . Тие се зачувуваат за време на една или повеќе сесии (интернет посети) и не зачувуваат лични податоци како што се вашето име, адреса или адреса на е-пошта. Balkanea.com во своето работење користи потребни колачиња, статистички колачиња и други колачиња за маркетинг цели и други. Ваквите колачиња придонесуваат за подобрување на веб-страницата, платформата и услугата што ви ја нудиме, како краен корисник. Тие се корисни за собирање информации како што се типот на веб-прелистувачот, оперативниот систем преку кој се пристапува до него, типот на уредот, вашето време поминато на нашиот веб-домен и користењето на страницата од вашата земја.
Кога првпат ќе пристапите на платформата Balkanea.com , ќе се појави веб-прозорец кој ќе ве информира дека користиме колачиња. Ако притиснете „Прифати“, се согласувате со употребата на сите колачиња, а во исто време изјавувате дека ја разбирате и прифаќате нашата политика за колачиња.
Вашето право и можност е да ги посетите „поставките за колачиња“ за понатамошна контрола на колачињата што ги користиме за време на вашата посета, изразувајќи ја вашата согласност таму каде што сметате дека е соодветно. Во случај да прифатите само дел од понудените колачиња, постои можност некоја функционалност и содржина на веб-страницата и платформата, корисничкото и маркетинг искуството да не функционираат правилно или да не ви бидат прикажани. Важно е да се напомене дека не е задолжително прифаќање колачиња, а согласноста за нивна употреба може да се отповика во секое време. Опцијата за отповикување или бришење на сите или одредени колачиња е достапна преку поставките на вашиот веб-прелистувач. Подолу се линкови до веб-ресурси за релевантниот пребарувач/прелистувач, каде што можете да добиете детални информации за поставување колачиња.
- Гугл хром
- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Сафари
ЗА КОИ ЦЕЛИ КОРИСТИМЕ КОЛАЦИ?
Balkanea.com користи колачиња за да го подобри корисничкото искуство, веб-страниците и платформите кои се дел од доменот Balkanea.com . Оние колачиња што се поставени на нашата страница се нарекуваат колачиња од прва страна, додека оние поставени на трети страни се нарекуваат колачиња од трета страна.
Овие колачиња се чуваат во вашиот веб-прелистувач само со ваша согласност. Колачињата од трета страна не откриваат лични податоци, односно идентитетот на корисникот не е познат ниту може да се открие. Balkanea.com нема контрола врз колачињата од трети страни, ниту пак начинот на кој тие се чуваат и користат од релевантни трети страни.
ВИДОВИ КОЛАЦИ КОИ ГИ КОРИСТИМЕ
Balkanea.com ги користи потребните колачиња за да добие согласност за политиката за колачиња. Овие колачиња се користат за други функции и поставки од платформата кон вас, како избор на јазик итн. Покрај потребните колачиња, нашата платформа како и нашата веб-локација користат статистички колачиња кои ни овозможуваат пристап до информации како што е времетраењето на посетата, посетените веб-страници, географската локација од која се пристапува, уредот и оперативниот систем од кој Дел од активностите за кои корисникот е загрижен во рамките на нашиот веб домен и други. Овие информации се собираат анонимно и се користат за анализа на статистички трендови поврзани со корисниците и корисничкото искуство, како и за подобрување на нашата услуга, веб-локација и платформа. Важно е да се забележи дека статистичките колачиња не се неопходни и не влијаат на вашето корисничко искуство.
ПРОМЕНА НА ПОЛИТИКАТА ЗА КОЛАЧИЊА
Политиката за колачиња, како дел од политиката за приватност, исто така може да се промени во секое време. Со секоја промена, тоа ќе биде наведено во политиката за приватност, како и во политиката за колачиња, почетната страница на платформата Balkanea.com и други соодветни места. Наша препорака до вас е да ги погледнете објавените промени при секоја посета на веб-страницата.
БЕЗБЕДНОСТ НА ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ
Важно е да се напомене дека ниту една компанија не може целосно да ги исклучи безбедносните ризици поврзани со складирањето и заштитата на корисничките податоци. Затоа, користењето на нашата платформа и веб-страница, како и сите веб, безбедносни и комуникациски технологии со кои нашата земја ги има и соработува, е на ваш сопствен ризик. Различните индустриски стандарди што ги користиме и кои разумно го намалуваат овој ризик вклучуваат безбедносни лозинки, заштитен ѕид, SSL сертификати (напредно шифрирање на податоци) и други.
ТРЕТИ ЛИЦА
Некои од третите страни со кои Balkanea.com соработува се наведени погоре во оваа политика за приватност и кои ги собираат и обработуваат вашите податоци во ваше или наше име. Ние не сме одговорни за политиките за приватност и активностите на трети страни, и затоа ве повикуваме да се запознаете со политиките за приватност и заштитата на личните податоци со посета на веб-страниците на релевантните и наведени трети страни.
Оваа категорија ги вклучува и социјалните мрежи каде содржината што ја објавувате, во интеракција со нашите социјални профили на истите мрежи, е јавно достапна и подлежи на условите за користење на специфичните платформи како што се Facebook (Meta), Twitter, Instagram, Google+, YouTube и други.
ПОСЛЕДНА ПРОМЕНА НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПРИВАТНОСТ
Последната промена е направена на 12.01.2023 година.